Право на отказ

Обновлено: 2026-08-01 · acerasoft LLC

Юридическую силу имеет немецкая версия.

Право на отказ от договора

Вы вправе отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без указания причин.

Срок для отказа составляет 14 дней со дня, в который Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение товаром.

При договоре о нескольких товарах, заказанных Вами в рамках одного заказа и доставляемых раздельно, срок для отказа составляет 14 дней со дня, в который Вы или указанное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступили во владение последним товаром.

Для осуществления права на отказ Вы должны уведомить нас

посредством однозначного заявления (например, письмом, отправленным по почте, или по электронной почте) о Вашем решении отказаться от настоящего договора. Для этого Вы можете использовать прилагаемую типовую форму отказа, однако это не обязательно.

Если отказ касается товара коммерческого стороннего продавца, достаточно заявления в наш адрес; мы уполномочены принимать его и незамедлительно передаём его далее.

Для соблюдения срока достаточно отправить сообщение об осуществлении права на отказ до истечения срока для отказа.

Последствия отказа

Если Вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть Вам все платежи, полученные от Вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших вследствие того, что Вы выбрали иной способ доставки, чем предложенная нами наиболее дешёвая стандартная доставка), незамедлительно и не позднее четырнадцати дней со дня, в который к нам поступило сообщение о Вашем отказе от настоящего договора. Для возврата мы используем то же платёжное средство, которое Вы применили при первоначальной операции, если с Вами прямо не согласовано иное; ни в коем случае Вам не будут начислены сборы в связи с этим возвратом.

Мы можем отказать в возврате до тех пор, пока не получим товар обратно либо пока Вы не предоставите доказательство того, что отправили товар обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Вы обязаны отправить или передать товар нам либо продавцу, указанному на возвратной этикетке, незамедлительно и в любом случае не позднее четырнадцати дней со дня, в который Вы уведомили нас об отказе от настоящего договора. Срок считается соблюдённым, если Вы отправите товар до истечения четырнадцати дней.

Мы несём расходы по возврату товара, если возврат осуществляется из Германии. При возврате из других стран Вы несёте непосредственные расходы по обратной отправке.

Вы обязаны возместить возможную потерю стоимости товара лишь в том случае, если эта потеря обусловлена обращением с товаром, не являвшимся необходимым для проверки его свойств, характеристик и функционирования. Примерка одежды допустима; ношение, стирка или удаление ярлыков выходят за эти рамки.

Исключение права на отказ

Право на отказ отсутствует или прекращается при следующих договорах:

• договоры с продавцами, не являющимися предпринимателями (частные продавцы);
• договоры о поставке товаров, изготовленных по спецификации клиента или явно приспособленных под личные потребности;
• договоры о поставке запечатанных товаров, не подлежащих возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки (например, серьги, купальная одежда без гигиенической пломбы);
• договоры, в которых Вы выступаете как предприниматель (B2B).

Типовая форма отказа от договора

Сверх установленного законом права на отказ мы предоставляем добровольное право на возврат для собственных товаров — подробности в разделе Возврат.

Выходные данные · Условия продажи · Право на отказ · Возврат · Доставка · Способы оплаты · Конфиденциальность · Файлы cookie · Условия для продавцов · Разрешение споров · Доступность