Fortrydelsesret

Sidst opdateret: 2026-08-01 · acerasoft LLC

Den tyske version er juridisk bindende.

Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

Ved en aftale om flere varer, som du har bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os

din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Vedrører fortrydelsen en vare fra en erhvervsdrivende tredjepartssælger, er erklæringen over for os tilstrækkelig; vi er bemyndiget til at modtage den og videresender den straks.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du returnerer varerne eller afleverer dem til os eller til den sælger, der er angivet på returlabelen, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de fjorten dage.

Vi afholder omkostningerne ved returnering af varerne, hvis returneringen sker fra Tyskland. Ved returnering fra andre lande skal du afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Det er tilladt at prøve et stykke tøj; at bære, vaske eller fjerne mærkerne går ud over dette.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke eller bortfalder ved følgende aftaler:

• aftaler med sælgere, der ikke er erhvervsdrivende (private sælgere);
• aftaler om levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;
• aftaler om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen (f.eks. øresmykker, badetøj uden hygiejneforsegling);
• aftaler, hvor du handler som erhvervsdrivende (B2B).

Standardfortrydelsesformular

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret giver vi en frivillig returret for egne varer — detaljer under Retur.

Juridisk info · Salgsbetingelser · Fortrydelsesret · Retur · Forsendelse · Betalingsmetoder · Privatliv · Cookies · Sælgerbetingelser · Tvistløsning · Tilgængelighed