Livraison
La version allemande fait foi.
Frais de port et délais
| Destination | Frais de port | Offerts à partir de | Délai |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 5,90 € | 150,00 € | 1–3 jours ouvrés |
| Union européenne | 12,90 € | 250,00 € | 3–6 jours ouvrés |
| Suisse, Liechtenstein, Norvège, Royaume-Uni | 19,90 € | 400,00 € | 4–8 jours ouvrés |
| Autres destinations | 29,90 € | 600,00 € | 5–12 jours ouvrés |
Tous les montants sont des prix définitifs, TVA comprise. Les frais de port applicables à votre commande s'affichent dans le panier dès que vous avez choisi le pays de livraison, et sont rappelés au centime près lors de la commande, avant validation.
Pays de l'UE desservis
Autriche · Belgique · Bulgarie · Chypre · Croatie · Danemark · Espagne · Estonie · Finlande · France · Grèce · Hongrie · Irlande · Italie · Lettonie · Lituanie · Luxembourg · Malte · Pays-Bas · Pologne · Portugal · Roumanie · Slovaquie · Slovénie · Suède · Tchéquie
Autres destinations
Arabie saoudite · Australie · Canada · Corée du Sud · Émirats arabes unis · États-Unis · Israël · Japon · Koweït · Nouvelle-Zélande · Qatar · R.A.S. chinoise de Hong Kong · Singapour · Turquie
Si votre pays n'y figure pas, écrivez-nous — beaucoup de choses se règlent au cas par cas.
Départ de l'expédition
Le délai court à compter de la validation du paiement. Pour les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay, elle est en général immédiate ; pour le prélèvement SEPA et Klarna, un à trois jours ouvrés bancaires peuvent s'ajouter. Les commandes validées avant 13 h partent en général le jour ouvré même.
Plusieurs vendeurs, plusieurs colis
SARVESTO est une place de marché. Si votre commande contient des articles de différents vendeurs, chacun expédie séparément. Vous recevez alors plusieurs colis et plusieurs liens de suivi — mais ne payez qu'une fois, et les frais de port ne sont facturés qu'une fois.
Suivi de colis
Chaque envoi est assuré et expédié avec un numéro de suivi. Vous recevez le lien par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Vous pouvez aussi consulter l'état actuel à tout moment sous Suivre la commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Consignes automatiques et adresse de livraison différente
En Allemagne, nous livrons aux Packstations DHL ; indiquez la Packstation et votre numéro postal comme adresse de livraison. Pour les envois internationaux, une adresse postale complète est nécessaire.
Douane et taxes à l'importation
Au sein de l'UE, aucun droit de douane ni taxe à l'importation ne s'applique. Pour les livraisons vers la Suisse, la Norvège, le Royaume-Uni ou hors d'Europe, la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de traitement du transporteur peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du destinataire et ne font pas partie du prix payé chez nous.
Colis non distribués
Si un colis est renvoyé au vendeur comme non distribuable, nous convenons avec vous d'une nouvelle expédition. De nouveaux frais de port s'appliquent si la non-distribution résulte d'une adresse de livraison incomplète ou erronée.
Dommages de transport
Si un colis arrive visiblement endommagé, acceptez-le, photographiez les dommages et contactez-nous sous 14 jours. Nous réglons ces cas indépendamment du droit de rétractation — y compris pour les vendeurs particuliers. Vos droits légaux n'en sont pas restreints.