Verkopersvoorwaarden
De Duitse versie is juridisch bindend.
1. Onderwerp
1.1 Deze voorwaarden regelen de verhouding tussen acerasoft LLC als exploitant van de marktplaats SARVESTO en personen die via het platform goederen aanbieden („Verkopers”).
1.2 De Exploitant stelt de verkoopruimte, de betalingsafwikkeling via Stripe en het bestelbeheer ter beschikking. De koopovereenkomst over de aangeboden goederen komt uitsluitend tot stand tussen de Verkoper en de koper; de Exploitant wordt geen partij bij de overeenkomst.
1.3 De Exploitant is gerechtigd betalingen van kopers namens de Verkoper met bevrijdende werking in ontvangst te nemen en verklaringen van kopers over de koopovereenkomst (met name herroeping en meldingen van gebreken) voor de Verkoper in ontvangst te nemen en door te sturen.
2. Verkopersaccount en registratie
2.1 De registratie vindt online plaats. Gegevens moeten juist, volledig en actueel zijn. Wijzigingen — met name van bedrijfsnaam, adres, fiscaal nummer of verkoperstype — moeten onverwijld worden doorgegeven.
2.2 Toegangsgegevens moeten geheim worden gehouden. De Verkoper is aansprakelijk voor handelingen die via zijn account worden verricht, voor zover hem een verwijt treft.
2.3 Vóór de eerste activering van een aanbieding moet de verificatie bij Stripe (Stripe Connect) zijn afgerond. Zonder afgeronde verificatie kan geen uitbetaling plaatsvinden; aanbiedingen blijven in dat geval offline.
3. Zakelijk of particulier
3.1 Bij de registratie moet worden aangegeven of als ondernemer („Handelaar”) of als privépersoon („Particuliere verkoper”) wordt verkocht. Deze vermelding wordt aan kopers getoond op de productpagina en tijdens het bestelproces en bepaalt welke consumentenrechten gelden.
3.2 Wie planmatig, herhaaldelijk en met winstoogmerk verkoopt, handelt bedrijfsmatig — ongeacht de eigen inschatting. De juiste kwalificatie en alle fiscale, bedrijfs- en handelsrechtelijke verplichtingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper.
3.3 De Exploitant is gerechtigd een account na voorafgaande aankondiging om te zetten naar „Handelaar” of te blokkeren wanneer de feitelijke verkoopactiviteit een bedrijfsmatig karakter heeft. Maatstaf zijn met name het aantal aanbiedingen, de omzet en de regelmaat.
3.4 Handelaren zijn verplicht consumenten het wettelijke herroepingsrecht te verlenen, correcte facturen uit te reiken en de wettelijke garantie na te komen.
4. Aanbiedingen en controle
4.1 Aanbiedingen moeten juist, volledig en actueel zijn: merk, modelnaam, maat, staat, prijs inclusief btw en ten minste één eigen, onbewerkte afbeelding van de daadwerkelijk aanwezige goederen.
4.2 Bij gebruikte goederen moeten gebruikssporen worden beschreven. Ontbrekende of verfraaiende gegevens komen voor rekening van de Verkoper.
4.3 Elke nieuwe of gewijzigde aanbieding wordt vóór activering gecontroleerd. De controle omvat plausibiliteit, beeldkwaliteit en prijs; de Exploitant kan herkomstbewijzen (aankoopbewijzen) verlangen. Er bestaat geen recht op activering.
4.4 De Verkoper bewaart aankoopbewijzen ten minste gedurende de looptijd van de aanbieding plus twee jaar en overlegt ze op verzoek binnen vijf werkdagen.
4.5 De Verkoper zorgt ervoor dat aangeboden goederen beschikbaar zijn. Herhaalde niet-levering na verkoop geeft de Exploitant het recht het account te blokkeren.
5. Verboden goederen
Niet aangeboden mogen worden, in het bijzonder:
- vervalsingen, replica's, „dupes” en goederen waarvan kenmerken zijn verwijderd of gewijzigd;
- goederen zonder traceerbare herkomst of uit onrechtmatige bron;
- goederen die voor het eerst buiten de EER in de handel zijn gebracht, tenzij de merkhouder met de doorverkoop binnen de EER heeft ingestemd;
- monsters zonder verkoopvrijgave („not for resale”), personeelsartikelen met een doorverkoopverbod;
- goederen die in strijd zijn met voorschriften inzake productveiligheid, etikettering of textieletikettering;
- bont en exotisch leer zonder de vereiste documenten (CITES).
Overtredingen leiden tot onmiddellijke verwijdering van de aanbieding en in de regel tot opzegging van het verkopersaccount.
6. Commissie
6.1 Voor elke via het platform bemiddelde verkoop is een commissie verschuldigd:
| Verkoperstype | Commissie | Premium Outlet (Vault) |
|---|---|---|
| Handelaar | 12 % + 0,35 € per verkocht artikel | 15 % |
| Particuliere verkoper | 9 % + 0,35 € per verkocht artikel | 15 % |
6.2 Grondslag is de brutoverkoopprijs van de artikelen van de Verkoper. Verzendkosten maken geen deel uit van de grondslag en blijven bij de Exploitant, die de verzendkosten jegens de vervoerder draagt.
6.3 Er worden geen plaatsings-, vermeldings- of maandelijkse kosten in rekening gebracht.
6.4 De commissie wordt bij betaling door de koper automatisch ingehouden. Bij volledige terugdraaiing (herroeping, ontbinding, niet-levering) wordt de commissie terugbetaald, met uitzondering van het vaste bedrag volgens artikel 6.1 wanneer de terugdraaiing door de Verkoper is veroorzaakt.
6.5 Wijzigingen van de commissie worden ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Maakt de Verkoper vóór de inwerkingtreding geen bezwaar, dan geldt de nieuwe commissie als overeengekomen; het recht op opzegging volgens artikel 12 blijft onverlet.
7. Betaling en uitbetaling
7.1 De betalingsafwikkeling verloopt via Stripe. De Verkoper sluit hiervoor een eigen overeenkomst met Stripe (Stripe Connected Account Agreement) en aanvaardt de voorwaarden daarvan.
7.2 Afhankelijk van de samenstelling van de bestelling wordt ofwel rechtstreeks aan het account van de Verkoper uitbetaald (betaling met doorbetaling), ofwel wordt het bedrag eerst op de platformrekening ontvangen en vervolgens als afzonderlijke overboeking aan de Verkoper overgemaakt. In beide gevallen ontvangt de Verkoper de brutoverkoopprijs van zijn artikelen verminderd met de commissie.
7.3 Het uitbetalingsritme naar de bankrekening volgt de regels van Stripe. De Exploitant bewaart geen klantgelden en is geen rente verschuldigd.
7.4 Is de Stripe-verificatie nog niet afgerond, dan blijft het verkopersaandeel tot de afronding van de verificatie op de platformrekening staan. Wordt de verificatie niet binnen 180 dagen afgerond, dan kan de Exploitant de betrokken bestellingen annuleren en de kopers terugbetalen.
7.5 De Exploitant mag uitbetalingen inhouden of verrekenen voor zover er gegronde vorderingen op de Verkoper bestaan — met name uit terugbetalingen aan kopers, terugboekingen (chargebacks) of overtredingen van artikel 5. De inhouding wordt gemotiveerd en is beperkt tot de hoogte van de vorderingen.
8. Verzending en retouren
8.1 De Verkoper verzendt binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling, verzekerd en met track & trace, en voert de verzendgegevens onverwijld in.
8.2 Retouren neemt de Verkoper terug op het door hem opgegeven adres. Handelaren betalen herroepingen tijdig terug; blijft terugbetaling uit, dan is de Exploitant gerechtigd de koper terug te betalen en het bedrag te verrekenen met uitbetalingen aan de Verkoper.
8.3 Bij particuliere verkopers bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Wijken de goederen echter wezenlijk af van de beschrijving of zijn ze geen origineel, dan is de Verkoper verplicht ze terug te nemen en terug te betalen.
9. Premium Outlet
9.1 De Verkoper kan goederen ter beschikking stellen voor de Vault. Openingsprijs, minimumprijs en verlagingsschema worden vóór de opening overeengekomen en daarna niet meer gewijzigd.
9.2 De Verkoper erkent dat de verkoop tot stand kan komen tegen elke prijs tussen de openingsprijs en de minimumprijs, en dat intrekking van de deelname na opening van het kavel niet mogelijk is zolang het kavel loopt.
9.3 De minimumprijs wordt nooit onderschreden. Wordt een kavel tot het einde niet verkocht, dan wordt het gesloten en kan het opnieuw op de gebruikelijke wijze worden aangeboden.
10. Verplichtingen uit de Digital Services Act
10.1 Zakelijke Verkopers verstrekken de volgens art. 30 DSA vereiste gegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, handelsregisternummer of vergelijkbare identificatie en btw-identificatienummer, voor zover aanwezig. De Exploitant controleert deze gegevens met redelijke middelen en mag de aanbieding tot opheldering offline halen.
10.2 De Verkoper staat ervoor in dat zijn aanbiedingen voldoen aan de voorschriften inzake productveiligheid en etikettering en dat hij over de vereiste vergunningen beschikt.
10.3 Meldingen van onrechtmatige inhoud worden behandeld volgens art. 16 DSA. Betrokken Verkopers worden gemotiveerd geïnformeerd over verwijderingen en kunnen bezwaar maken (Geschillenbeslechting).
11. Rechten op inhoud
11.1 De Verkoper verleent de Exploitant een niet-exclusief, geografisch onbeperkt, kosteloos recht om de geplaatste teksten en afbeeldingen voor de exploitatie en de promotie van het platform te gebruiken, te bewerken (bijsnijden, kleuraanpassing, formaataanpassing) en te verveelvoudigen.
11.2 Het gebruiksrecht blijft na het einde van de aanbieding bestaan, voor zover het dient ter documentatie van afgeronde verkopen.
11.3 De Verkoper staat ervoor in dat hij over alle vereiste rechten op de geplaatste inhoud beschikt en geen rechten van derden schendt.
12. Blokkering en opzegging
12.1 Beide partijen kunnen de verkopersrelatie te allen tijde in tekstvorm opzeggen met een termijn van 14 dagen. Lopende bestellingen moeten nog volledig worden afgewikkeld.
12.2 De Exploitant kan aanbiedingen onmiddellijk verwijderen en het account blokkeren bij overtreding van artikel 5, bij onjuiste opgave van de verkopersstatus, bij herhaalde niet-levering of bij een gegrond vermoeden van vervalsingen. De blokkering wordt gemotiveerd.
12.3 Na beëindiging worden verschuldigde uitbetalingen na afloop van de retour- en terugboekingstermijnen, uiterlijk 90 dagen na de laatste bestelling, in opdracht gegeven.
13. Aansprakelijkheid en vrijwaring
13.1 De Exploitant is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij schade aan leven, lichaam en gezondheid en wanneer een garantie is gegeven. Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade; overigens is zij uitgesloten.
13.2 De Verkoper vrijwaart de Exploitant tegen aanspraken van derden die berusten op een schending van deze voorwaarden — met name uit het merkenrecht, het auteursrecht of het mededingingsrecht en uit overtredingen van het consumentenrecht. De vrijwaring omvat redelijke kosten van juridische verdediging.
13.3 Er wordt geen omzet- of succesgarantie gegeven. Zichtbaarheid, plaatsing en sortering van de aanbiedingen worden bepaald door de Exploitant.
14. Slotbepalingen
14.1 Duits recht is van toepassing. Is de Verkoper ondernemer, dan is de bevoegde rechter die van de zetel van de Exploitant, voor zover wettelijk toegestaan.
14.2 Wijzigingen van deze voorwaarden worden ten minste 30 dagen vooraf per e-mail meegedeeld. Huidige versie: 2026-08.
14.3 Contact voor alle verkoperszaken: support@vestrasales.com.
Deze Nederlandse tekst is een vertaling ter informatie van de Duitse verkopersvoorwaarden, die als enige juridisch bindend zijn en die u bij de registratie aanvaardt. Bij verschillen prevaleert de Duitse versie. Dit is geen juridisch advies.