Verkoopvoorwaarden
De Duitse versie is juridisch bindend.
1. Toepassingsgebied en contractpartijen
1.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden voor alle bestellingen die via SARVESTO (https://sarvesto.com) worden geplaatst. Exploitant van het platform is acerasoft LLC (hierna „Exploitant”, „wij”).
1.2 Op het platform worden drie soorten aanbiedingen gevoerd, telkens aangeduid op de productpagina:
| Aanduiding | Verkoper | Uw wederpartij bij de koop |
|---|---|---|
| SARVESTO-voorraad | de Exploitant zelf | acerasoft LLC |
| Handelaar | zakelijke derde verkoper | de betreffende handelaar |
| Particuliere verkoper | privépersoon | de betreffende privépersoon |
1.3 Bij aanbiedingen van derde verkopers komt de koopovereenkomst uitsluitend tot stand tussen u en de betreffende verkoper. De Exploitant wordt geen partij bij de koopovereenkomst. Voor het gebruik van het platform zelf — betalingsafwikkeling, bestellingsoverzicht, bemiddeling — gelden deze voorwaarden tussen u en de Exploitant.
1.4 Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (§ 13 BGB, Duits Burgerlijk Wetboek). Afwijkende voorwaarden van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij wij daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemmen.
2. Rol van het platform
2.1 De Exploitant stelt de technische infrastructuur ter beschikking, controleert aanbiedingen van derde verkopers vóór publicatie op plausibiliteit en herkomstbewijzen, wikkelt de betaling af via de betaaldienstverlener Stripe en maakt het verkopersaandeel na aftrek van de commissie over aan de verkoper.
2.2 De Exploitant is door de derde verkopers gemachtigd om betalingen van de koper met bevrijdende werking in ontvangst te nemen. Uw betalingsverplichting jegens de verkoper is voldaan zodra de betaling via het platform is geslaagd.
2.3 Verklaringen over de koopovereenkomst — met name herroeping, melding van gebreken en ontbinding — kunt u rechtsgeldig richten aan support@vestrasales.com. Wij sturen ze onverwijld door naar de betrokken verkoper en ondersteunen bij de afwikkeling.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De presentatie van de artikelen op het platform is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot bestellen.
3.2 Door op de bestelknop te klikken („Verder naar betaling” gevolgd door betaling bij Stripe) doet u een bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in uw tas. Vooraf kunt u uw gegevens op de afrekenpagina controleren en corrigeren.
3.3 Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling onverwijld per e-mail. Deze ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij of de verkoper de aanvaarding verklaren of de artikelen verzenden — uiterlijk met de bestelbevestiging, voor zover die de aanvaarding uitdrukkelijk verklaart.
3.4 Komt de overeenkomst niet tot stand, bijvoorbeeld omdat het artikel na de bestelling niet meer beschikbaar is, dan informeren wij u onverwijld en betalen wij reeds gedane betalingen volledig terug.
3.5 De tekst van de overeenkomst wordt opgeslagen en u met de bestelbevestiging in tekstvorm (e-mail) toegezonden, inclusief deze voorwaarden en de herroepingsinformatie.
4. Prijzen en verzendkosten
4.1 Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro, inclusief de wettelijke btw van momenteel 19 %, voor zover de betreffende verkoper btw-plichtig is. Bij particuliere verkopers wordt geen btw vermeld (§ 19 UStG, Duitse btw-wet, of verkoop door een niet-ondernemer).
4.2 Naast de artikelprijzen worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze worden op de afrekenpagina vóór het plaatsen van de bestelling afzonderlijk en op de cent nauwkeurig getoond. Details onder Verzending.
4.3 Bevat uw bestelling artikelen van meerdere verkopers, dan worden de verzendkosten slechts eenmaal berekend; de pakketten kunnen afzonderlijk bij u aankomen.
4.4 Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen bovendien invoerrechten, invoer-btw en afhandelingskosten verschuldigd zijn, die voor rekening van de ontvanger komen.
5. Betaling
5.1 De betaling verloopt via de betaaldienstverlener Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Ierland). De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond; een overzicht vindt u onder Betaalmethoden.
5.2 De koopprijs is opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. Bij betaalmethoden met vertraagde afwikkeling (bijv. SEPA-incasso, Klarna) verzenden wij na vrijgave van de betaling door de betaaldienstverlener.
5.3 Betaalgegevens, met name kaartgegevens, worden uitsluitend door de betaaldienstverlener verwerkt. De Exploitant ontvangt en bewaart geen volledige kaartgegevens.
5.4 Bij terugboekingen die aan u toe te rekenen zijn, mogen wij de daardoor ontstane kosten in rekening brengen, voor zover u de terugboeking verwijtbaar hebt veroorzaakt.
6. Levering
6.1 De levering vindt plaats op het door u opgegeven leveringsadres. Levertijden en bestemmingsgebieden staan onder Verzending en gaan in bij vrijgave van de betaling.
6.2 Artikelen van derde verkopers worden door de betreffende verkoper verzonden. U ontvangt per zending een eigen track & trace.
6.3 Is een artikel bij uitzondering niet leverbaar hoewel het op het platform als beschikbaar werd getoond, dan informeren wij u onverwijld en betalen wij het betaalde bedrag volledig terug. Er bestaat geen recht op nalevering van een vergelijkbaar artikel, aangezien het vaak om unieke stukken gaat.
6.4 Bij consumenten gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering pas over bij overhandiging van de artikelen aan u, ook als de verzending door een vervoerder plaatsvindt (§ 475 lid 2 BGB).
7. Eigendomsvoorbehoud
De artikelen blijven tot volledige betaling eigendom van de betreffende verkoper.
8. Herroeping en vrijwillig retourrecht
8.1 Consumenten hebben bij overeenkomsten met zakelijke verkopers een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De volledige informatie met het modelformulier voor herroeping vindt u onder Herroepingsrecht.
8.2 Bovenop het wettelijke herroepingsrecht verlenen wij voor eigen artikelen een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst. Voorwaarde: het artikel is ongedragen, onbeschadigd en voorzien van alle originele labels. Het vrijwillige retourrecht beperkt uw wettelijke rechten niet. De kosten van de retourzending binnen de vrijwillige verlenging draagt de koper; details onder Retour.
8.3 Bij aankopen bij particuliere verkopers bestaat geen wettelijk herroepingsrecht (zie artikel 10).
9. Wettelijke garantie
9.1 Bij zakelijke verkopers geldt de wettelijke garantie volgens §§ 434 e.v. BGB. Voor consumenten bedraagt de verjaringstermijn twee jaar vanaf ontvangst van de artikelen.
9.2 Bij gebruikte artikelen kan de verjaringstermijn jegens consumenten tot één jaar zijn verkort, indien dit vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen. Een dergelijke vermelding staat in dat geval op de productpagina.
9.3 Gebruikssporen die in de artikelbeschrijving zijn genoemd, vormen geen gebrek. Afwijkingen in kleurweergave door het beeldscherm zijn geen gebrek.
9.4 Meld transportschade ons binnen 14 dagen met foto's. Wij handelen deze gevallen af onafhankelijk van de vraag naar het herroepingsrecht, ook bij particuliere verkopers.
10. Aankopen bij particuliere verkopers
10.1 Aanbiedingen van privépersonen zijn op de productpagina, in de tas en tijdens het bestelproces aangeduid als „Particuliere verkoper”. Vóór het afronden van de bestelling moet u de bijzondere gevolgen uitdrukkelijk bevestigen.
10.2 Omdat de verkoper geen ondernemer is, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht. De wettelijke garantie kan door de particuliere verkoper rechtsgeldig worden uitgesloten of beperkt; een dergelijke uitsluiting geldt niet bij bedrog of opzettelijk onjuiste opgaven.
10.3 Los daarvan geldt: wijkt het geleverde artikel wezenlijk af van de beschrijving of is het geen origineel, dan betalen wij de volledige koopprijs inclusief verzendkosten terug. In die gevallen houden wij het verkopersaandeel in of vorderen wij het terug.
10.4 Particuliere verkopers die in werkelijkheid planmatig, herhaaldelijk en met winstoogmerk verkopen, handelen bedrijfsmatig. Stellen wij dit vast, dan herclassificeren of blokkeren wij het account; voor reeds gesloten overeenkomsten gelden dan de rechten jegens ondernemers.
11. Premium Outlet (Vault)
11.1 In de „Premium Outlet” (Vault) wordt elk stuk als afzonderlijk kavel aangeboden met een openingsprijs, een minimumprijs en een gepubliceerd verlagingsschema. De prijs daalt in 6 gelijke stappen, één stap per 24 uur, tot aan de minimumprijs.
11.2 Het schema wordt bij opening van het kavel vastgelegd en daarna niet meer gewijzigd. De prijs kan niet stijgen. De berekening gebeurt serverzijdig op basis van het schema en is voor alle bezoekers identiek; er vindt geen gepersonaliseerde prijsvorming plaats.
11.3 Bepalend is de prijs die wordt getoond op het moment dat u het kavel in uw tas legt; die wordt voor de duur van het bestelproces (20 minuten) voor u gereserveerd. Na afloop van de reservering wordt het kavel weer vrijgegeven.
11.4 Elk kavel bestaat slechts eenmaal. Het eindigt met de eerste geldige aankoop. Er bestaat geen recht om een kavel in een latere, lagere stap te verwerven.
11.5 Bij prijsverlagingen vermelden wij overeenkomstig § 11 PAngV (Duitse prijsaanduidingsverordening) de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen. Omdat de Vault-prijs uitsluitend daalt, is dat de prijs die onmiddellijk vóór de huidige stap gold. In de eerste stap is er geen prijsverlaging; daar wordt geen referentieprijs geadverteerd.
11.6 Uw wettelijke rechten, met name herroeping en wettelijke garantie, gelden onverkort in de Vault. Artikel 10 blijft van toepassing op particuliere verkopers.
11.7 Leden met een bevestigde e-mailaanmelding krijgen toegang tot nieuwe kavels vóór de algemene vrijgave. Het lidmaatschap is gratis en te allen tijde herroepbaar; er bestaat geen recht op vroegtijdige toegang.
11.8 Een ingestelde prijsalert en het bewaren van een stuk op de verlanglijst reserveren dit niet en geven geen voorkeursrecht. De melding wordt eenmalig verzonden, zonder garantie op bezorging of tijdstip; alleen de beschikbaarheid op het moment van bestellen is bepalend.
12. Echtheid en herkomst
12.1 Er worden uitsluitend originele artikelen aangeboden. Verkopers zijn verplicht de aankoopbewijzen van hun artikelen te bewaren en op verzoek aan ons te overleggen.
12.2 Blijkt na de aankoop dat een artikel niet origineel is, dan betalen wij de volledige koopprijs plus verzendkosten terug en dragen wij de kosten van de retourzending. Dit recht bestaat ongeacht het type verkoper.
12.3 Aanspraken op grond van artikel 12.2 vereisen dat u ons het artikel en uw klacht binnen 30 dagen na ontvangst ter beschikking stelt en ons in staat stelt het te onderzoeken.
13. Aansprakelijkheid
13.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij schade aan leven, lichaam en gezondheid, volgens de bepalingen van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid en in de omvang van een door ons gegeven garantie.
13.2 Bij licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Overigens is aansprakelijkheid uitgesloten.
13.3 Voor tekortkomingen van derde verkopers uit de koopovereenkomst zijn wij niet aansprakelijk; onze verantwoordelijkheid wordt in zoverre beheerst door de regels voor hostingdiensten (art. 6 Digital Services Act). De artikelen 10.3 en 12.2 blijven onverminderd van kracht.
13.4 Voor de ononderbroken beschikbaarheid van het platform wordt geen garantie gegeven.
14. Kortingsbonnen
14.1 Actiebonnen (bonnen die niet zijn gekocht maar in het kader van een actie zijn uitgegeven) zijn alleen in de aangegeven periode en slechts eenmaal inwisselbaar. Na afloop van de geldigheid is inwisselen uitgesloten; er vindt geen verlenging plaats.
14.2 De waarde van de bon wordt verrekend met de artikelwaarde, niet met de verzendkosten. Uitbetaling in contanten, rente of creditering van een restwaarde is uitgesloten.
14.3 Is een bon gekoppeld aan een e-mailadres of uitdrukkelijk aangeduid als welkomst- of eerstebestellingsbon, dan kan alleen de houder van dat adres hem inwisselen, en alleen voor de eerste betaalde bestelling. Overdracht aan derden of doorverkoop is uitgesloten.
14.4 Meerdere bonnen zijn niet met elkaar te combineren, tenzij de voorwaarden van de betreffende bon anders bepalen. Een minimumbestelwaarde geldt als die bij de bon is vermeld; bepalend is de artikelwaarde exclusief verzendkosten.
14.5 Herroept u een bestelling geheel of gedeeltelijk, dan betalen wij het daadwerkelijk betaalde bedrag terug. Een ingewisselde actiebon herleeft daarbij niet; er bestaat geen recht op uitgifte van een nieuwe bon.
14.6 Bij een gegrond vermoeden van misbruik — met name meerdere aangemaakte accounts om herhaald eerstebestellingsbonnen te gebruiken — kunnen wij afzonderlijke bonnen blokkeren.
15. Gegevensbescherming
Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in de Privacy. Voor de afwikkeling van uw bestelling geven wij de voor verzending en facturering noodzakelijke gegevens door aan de betreffende verkoper.
16. Slotbepalingen
16.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Voor consumenten met woonplaats in een andere staat blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van hun verblijfsstaat onverlet (art. 6 lid 2 Rome I-verordening).
16.2 Plaats van nakoming en bevoegde rechter worden bepaald door de wettelijke voorschriften. Voor consumenten gelden de wettelijk bevoegde rechters.
16.3 Mochten afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treedt de wettelijke regeling.
16.4 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden met werking voor de toekomst te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de versie die bij het sluiten raadpleegbaar was; de aanvaarde versie wordt bij uw bestelling opgeslagen (huidige versie: 2026-08).
Deze Nederlandse tekst is een vertaling ter informatie van de Duitse algemene verkoopvoorwaarden, die als enige juridisch bindend zijn. Hij laat u lezen waarmee u instemt; bij verschillen prevaleert de Duitse versie. Dit is geen juridisch advies.